日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
追加メールサービスにおきまして、障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2012年 3月 3日 8:00頃〜10:15
・障害内容
サーバ負荷による断続的なサービス一時停止
上記時間帯にて送受信ともにタイムアウトする現象が断続的に発生しておりました。
なお、この時間帯に外部から送信されたメールは、一部遅延がありますが順次配送されております。
・影響範囲
追加メールサービスにて下記ドメインアカウントをご利用のお客様
@h.phoenix-c.or.jp
@i.phoenix-c.or.jp
@k.phoenix-c.or.jp
@n.phoenix-c.or.jp
@t.phoenix-c.or.jp
@px-c.net
@fish.px.to
@star.px.to
@sun.px.to
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
基本メールサービスにおきまして、メール配送の遅延が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2012年 2月 2日 17:00頃〜22:00
・障害内容
サーバ負荷によるメール配送遅延
（10分〜数十分程度ですが、場合により1時間以上の遅延も確認されております）
・影響範囲
基本メールアカウント（ @phoenix-c.or.jp ）
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始の休業期間について下記の通りご案内致します。
■
年末年始の休業期間
2011年12月29日(木) 〜 2012年1月4日(水)
○ お電話でのお問合せについて
2011年 12月28日(水) 13時まで受付
2012年 1月 5日(木) 10時より受付
FAX、E-mailでのお問合せにつきましては、上記休業期間も受付いたしますが、
ご回答は2012年1月5日(木)10時以降とさせていただきます。
2011年 12月28日(水) 10時までに受け付けさせていただいたお申し込みにつきましては、
2011年 12月28日(水)中に登録完了のご案内をさせていただきます。
なお、弊社より通信端末をご購入の場合、在庫状況により年内中のご登録が行えない場合もございます。
ご了承ください。
2012年も引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
各接続サービスおよびホスティングサービスにおきまして
一時的に不安定な状態となっておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2011年10月4日 2:00頃〜3:43
・障害内容
ネットワーク障害
・影響範囲
各接続サービスをご利用のお客様
ホスティングサービスをご利用のお客様
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
PHOENIX CLUB Internet Service では、NTT東西の光接続サービス 「フレッツ 光ネクスト」において、
2011年7月26日よりIPv6 インターネット接続（IPv6 IPoE ※1）の対応を開始いたします。
弊社では他のサービスへのIPv6対応を順次拡大するとともに、IPv6インターネットの
普及促進に貢献してまいります。
今回、IPv6インターネット接続に対応するサービス概要は以下の通りです。
■対応予定サービス
フレッツ光「光ネクスト」接続サービス
■対応予定回線品目
光ネクスト ファミリー･ハイスピードタイプ、ファミリータイプ
光ネクスト マンション･ハイスピードタイプ、マンションタイプ
光ネクスト ファミリー･エクスプレスタイプ
光ネクスト マンション･エクスプレスタイプ
光ネクスト ビジネスタイプ
■提供エリア
NTT東西の提供エリアに準じます。
■提供料金
弊社IPv4 インターネット接続サービスをご利用中のお客様には追加費用なしでご提供いたします。
※1 インターネット(IPv6 IPoE)接続とは、IPv6接続方式の一つで、ネイティブ方式とも呼ばれ、
NTT東西の次世代ネットワーク(NGN)網と接続事業者網を接続し利用する方式です。
トンネル方式とも呼ばれるインターネット(IPv6 PPPoE)接続と異なり、新たな機器の導入は不要です。
なお、NTT東西および弊社への申し込みが別途必要となります。
NTT東日本:フレッツ・v6オプション http://flets.com/v6option/
NTT西日本:フレッツ・v6オプション http://flets-w.com/next/v6option/
接続方式の詳細は、 NTT東西のホームページ記載の「IPv6接続方式について」をご確認ください。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
東京電力が2011年3月13日に発表した「計画(輪番)停電」により想定される
弊社サービスへの影響についてお知らせいたします。
・各通信サービス
弊社設備への直接の影響はありません。
通信設備を収容するデータセンターにおきましても無停電環境および
発電設備を備えており、保守体制についても確認が取れております。
バックボーン回線につきましても、上位ISP各社、通信に影響のないこと、
バックアップ態勢が整っていることを確認しております。
・ホスティングサービス、その他データ系サービス
弊社設備への直接の影響はありません。
通信設備を収容するデータセンターにおきましても無停電環境および
発電設備を備えており、保守体制についても確認が取れております。
余震や二次災害など、今なお予断を許さない状況が続いております。
各サービスに影響が及ぶ場合はあらためてご案内申し上げます。
このたび被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「東北地方太平洋沖地震」発生にともなう弊社サービスへの影響についてお知らせいたします。
3/11 14:46 の地震発生以降に起きた弊社サービス設備の故障被害はありません。(3/12 17:00現在)
・ワイコム無線接続サービス（Air5G, Air11）
地震の影響なく正常にご利用いただけます
・フレッツ接続サービス（フレッツ光、ADSL、ISDN）
弊社設備への影響はなく正常にご利用いただけますが、
地域によりNTTフレッツ網の障害、メンテナンスが発生しております。
フレッツ障害ページにてご確認をお願いいたします。
NTT東日本工事故障情報 http://flets.com/customer/const2/
・ホスティングサービス
地震の影響なく正常にご利用いただけます
・メールサービス、ホームページサービス
地震の影響なく正常にご利用いただけます
・Phoenix IPフォンサービス
上位回線提供事業者での障害が発生しておりました。
北海道、東北エリアでの発着信ができない状態となっておりましたが
現在は迂回伝送路により正常にご利用いただけます。
・専用線サービス
地震の影響なく正常にご利用いただけます
・レンタルDNSサービス
地震の影響なく正常にご利用いただけます
このたび被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
（2011/03/12 22:00 更新 IPフォン復旧情報）
（2011/03/12 17:00 掲載）
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Phoenix IPフォンサービスにて下記の通り障害が発生しておりました。
・発生日時
2011年3月11日 14:46〜 3月12日 21:25
・障害内容
東北地方太平洋沖地震の影響による上位回線障害
・影響範囲
北海道、東北エリアへの発着信不可
障害発生区間に避難勧告地域を含んでおり、復旧までお時間を頂きましたが
現在は迂回伝送路により正常にご利用いただけます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。。
（2011/03/12 22:00 更新 復旧情報）
（2011/03/12 16:45 更新 地震名称修正）
（2011/03/12 2:00 更新 復旧進捗を追加）
お客様各位
PHOENIX CLUB Internet Service
株式会社 ジンオフィスサービス
日頃、弊社のインターネットサービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当社では日頃より、安心かつ快適で安定したインターネット接続環境をご利用いただけるよう、運用を心がけております。
しかしながら、一部のお客様による大量のデータをやり取りするアプリケーションからの通信によって、他の多くのお客様の通信速度低下を招いている状態が発生しております。つきましては、より多くのお客様に公平かつ快適なインターネット接続環境をご提供するために、下記の通り対応を実施いたします。
・一部のフレッツ接続サービスでの上流回線にて、「 Winny( ウィニー ) 」、「 Share( シェア ) 」等のＰ２Ｐアプリケーションを対象とし、流量適正化のためのシェーピング（帯域の制限）を行います。
・実施時期： 2010 年 12 月 10 日より順次、全国に展開予定
皆様により快適な環境を提供できるよう努めて参りますので、ご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
