Atermの一部の機種において特定ブラウザでインターネット接続ができなくなる現象について

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Atermサポートデスクより、Atermの一部機種においてルータモードで使用時、
特定ブラウザの更新を契機にインターネット接続ができなくなる現象が発生するという情報が
ございましたのでお知らせいたします。

●現象
更新された特定ブラウザ（MicrosoftEdgeやGoogleChrome等）でインターネットにアクセスした際
「このページに到達できません」といったエラーが表示され、インターネットにアクセスできなくなることが
あります。

上記現象が発生すると、以降はインターネットにアクセスするプログラムやアプリであれば種別にかかわらず
本現象が発生します。
ルータの再起動で復旧しますが、特定ブラウザでしばらくインターネットにアクセスしているとまた本現象が
発生します。

●対象機種
WG1200HS、WG1200HS2、WG1200HP、WG1200HP2、WG1900HP、WG1800HP3、W500P、W300P、
WF300HP2、WF800HP、WR8165N

以下の機種につきましては、対応ファームウェアが公開されています。
WG1200HS、WG1200HS2、WG1200HP、WG1200HP2、WG1900HP、WG1800HP3

●対処方法
・最新のファームウェアにする
・インターネットにアクセスしている端末に設定されているDNSサーバーアドレスを
本製品のIPアドレスからパブリックDNS(8.8.8.8など)のIPアドレスに変更することで改善できる場合があります。
バージョンアップの情報・手順等につきましては、以下サイトを参照してください。

https://aterm.jp/support/tech/2023/0224.html

ご不明な点が御座いましたら、
フェニックスクラブインターネット事務局までお問合せくださいませ。