メールに関するサポート情報（送信時のエラー表示）

送信時のエラー表示について（Outlook）

01

【次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください。】

・メール設定に誤りがある可能性があります。設定変更方法を参考に、設定内容が正しいかご確認ください。
▶【設定変更方法】
・メールアカウントが壊れている可能性があります。設定済みのアカウントを一度削除してから再設定をしてください。
▶【アカウント設定方法】

02

【0x80042109：送信（SMTP）メールサーバーに接続できません。】

・インターネットに接続されていない可能性があります。ホームページの閲覧が可能かなどインターネットに接続されているかご確認ください。
・メール設定に誤りがある可能性があります。設定変更方法を参考に、設定内容が正しいかご確認ください。
▶【アカウント設定方法】
・セキュリティソフトの影響を受けている可能性があります。ご利用のセキュリティソフトの機能を確認し、必要に応じて設定や解除をしてください。設定方法などはご使用のメーカー様へお問合せください。

03

【0x8004210B：送信（SMTP）サーバーからの応答を待機中に操作がタイムアウトになりました。】

・メール設定に誤りがある可能性があります。設定変更方法を参考に設定内容が正しいかご確認ください。
▶【設定変更方法】
・大きな容量のメールを送受信している可能性があります。メール送受信のタイムアウト時間を変更します。
▶【タイムアウト時間変更方法】
・セキュリティソフトの影響を受けている可能性があります。ご利用のセキュリティソフトの機能を確認し、必要に応じて設定や解除をしてください。設定方法などはご使用のメーカー様へお問合せください。

04

【0x800CCC78：メッセージを送信できません。】
・宛先のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
メールアドレスがすべて半角英数字になっているか、また数字、アルファベット、特殊記号などご確認ください。

05

【エラーメッセージを受信した場合】

送信エラーメッセージを受信した場合、メッセージ本文には以下のような内容が表示されます。
※サーバー名やメールアドレスなどはお客さまにより異なります。
・「Host or domain name not found」「User Unknown」の文字列がある場合
　メールアドレスが間違っている可能性がありますので、確認し再度入力してください。
・「Mailbox quota exceeded」の文字列がある場合、送信先のアドレスのメールボックスが
　容量上限に達している可能性があります。送信先にお問い合わせください。